Importante: SELLO es un negocio ficticio creado para un ejercicio de un curso. Los pedidos de esta tienda son de prueba: no se envía ningún producto ni se cobra ningún importe. Los datos de la empresa son inventados y estas condiciones de venta son un modelo orientativo, no asesoramiento jurídico.
1. Objeto de estas condiciones de venta
Estas condiciones regulan las compras en la tienda en línea de SELLO, cuyo titular es SELLO Joyería de Ejemplo, S.L. (empresa ficticia), con los datos que figuran en el aviso legal. Para cualquier duda, escríbenos a hola@sello.example (dirección de ejemplo).
2. Quién puede comprar
Para comprar tienes que ser mayor de edad y facilitar datos reales y completos. Enviamos a la España peninsular; para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de hacer el pedido.
3. Productos y precios
- Todas las piezas son de plata 925 maciza y llevan el contraste en el cierre. Las de baño de oro 18k son de plata 925 con una capa de oro.
- Las fotos muestran las piezas con la mayor fidelidad posible, aunque el color puede variar según tu pantalla. Las piezas de la colección Taller se hacen a mano y pueden tener pequeñas diferencias entre sí.
- Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se muestran en el carrito antes de pagar.
- Si hubiera un error evidente en un precio, te avisaremos antes de preparar el pedido y podrás mantenerlo con el precio correcto o cancelarlo sin coste.
4. Cómo hacer un pedido
- Elige la pieza y sus opciones (acabado, talla o largo) y, si lo admite, escribe el texto y la letra del grabado.
- Añádela a la bolsa y pulsa «Finalizar compra».
- Rellena tus datos de envío y facturación y elige la forma de pago.
- Revisa el resumen, acepta estas condiciones y confirma el pedido.
- Te enviaremos un correo con la confirmación y el detalle del pedido. Guárdalo: es tu justificante.
El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia electrónica de cada pedido, que puedes consultar en Mi cuenta si te has registrado.
5. Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe), por transferencia bancaria o contra reembolso. Las formas de pago disponibles aparecen en el paso de pago, antes de confirmar el pedido. Como SELLO es una tienda de prueba, el pago con tarjeta está en modo de pruebas y no se cobra nada. Preparamos el pedido cuando se confirma el pago, salvo en el pago contra reembolso, si está disponible, en el que pagas al recibir el paquete.
6. Envío y entrega
El envío a la España peninsular es gratis en pedidos desde 60 €; por debajo, cuesta 3,95 €. Los pedidos se entregan en 24/48 h laborables desde la confirmación. Las piezas grabadas salen del taller en 5 días laborables (10 en los sellos grabados a buril) y después se entregan en ese mismo plazo de 24/48 h. En cualquier caso, la entrega se hará en un máximo de 30 días naturales desde el pedido.
Hasta que recibes el pedido, cualquier pérdida o daño durante el transporte corre de nuestra cuenta. Si el paquete llega abierto o dañado, indícalo al transportista y escríbenos. Tienes más detalles en envíos y devoluciones.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor, la ley te da 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones. En SELLO ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde que recibes el pedido, y la devolución es gratuita.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que acabe el plazo, por correo a hola@sello.example (dirección de ejemplo), con una declaración clara o con el modelo de formulario que tienes más abajo. Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita. Devuélvenos la pieza sin usar, en su caja, en los 14 días siguientes a tu comunicación.
Te devolveremos todo lo que pagaste, incluidos los gastos del envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, y por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir la pieza antes de hacer el reembolso. Si la pieza muestra un uso mayor del necesario para comprobarla, podremos descontar la pérdida de valor.
Excepciones
- Piezas grabadas o personalizadas. Se hacen según tus indicaciones, por lo que no tienen derecho de desistimiento (artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Sí puedes reclamar si tienen un defecto, y el cambio de talla del anillo sello es gratis.
- Pendientes desprecintados. Por razones de higiene, no se pueden devolver si se ha abierto el precinto con el que se entregan (artículo 103.e de la misma ley).
Modelo de formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato:
- A la atención de SELLO Joyería de Ejemplo, S.L. (empresa ficticia), Calle del Barquillo, 31, 28004 Madrid, hola@sello.example:
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha:
8. Cambios de talla y de largo
Además del desistimiento, te cambiamos gratis la talla de un anillo o el largo de una cadena o una pulsera durante 60 días desde la entrega, también en las compras para regalo. Escríbenos con el número de pedido o el ticket regalo.
9. Garantía
Todas las piezas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si una pieza tiene un defecto, puedes elegir entre que la reparemos o la sustituyamos y, si eso no es posible o no es proporcionado, pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero.
Además, ofrecemos una garantía comercial de taller de 2 años: si un cierre o una soldadura fallan con el uso normal, lo reparamos gratis, aunque el fallo no se deba a un defecto de origen. Esta garantía se suma a la legal y no la sustituye. No cubre golpes, tirones fuertes, el desgaste natural del baño de oro o del oxidado ni arreglos hechos por otros talleres.
10. Grabados
Grabamos el texto tal como lo escribes al hacer el pedido, en mayúsculas y con la letra que elijas. Solo admitimos letras (incluidas la Ñ, las vocales con tilde y la Ü), números, espacios y los signos · . / & ' -. Revisa el texto antes de confirmar: no podemos aceptar devoluciones por errores en el texto que nos indicaste. No grabamos textos ofensivos ni que vulneren derechos de terceros; si ocurre, te avisaremos y te devolveremos el importe.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes escribirnos a hola@sello.example (dirección de ejemplo), de lunes a viernes, de 9 a 18 h. Responderemos a tus reclamaciones en el menor plazo posible y siempre dentro del plazo legal. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a una junta arbitral de consumo.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.
Última actualización: 16 de octubre de 2026.