En esta página tienes todo sobre envíos y devoluciones en SELLO: cuánto cuesta y cuánto tarda el envío, cómo devolver un pedido y cómo cambiar una talla.
Envíos y devoluciones en corto
- Envío gratis desde 60 € en la España peninsular. Por debajo, 3,95 €.
- Entrega en 24/48 h laborables, con número de seguimiento.
- Devolución en 30 días, gratis y sin dar explicaciones.
- Cambio de talla gratis durante 60 días, también en regalos.
- Piezas grabadas: al ser personalizadas, no admiten devolución salvo defecto.
- Garantía: los 3 años de la garantía legal y, además, 2 años de garantía de taller en cierres y soldaduras.
Envíos
Los pedidos sin grabado se entregan en 24/48 h laborables desde que se confirman. En cuanto el paquete sale, te enviamos por correo el número de seguimiento.
- Pedidos desde 60 €: envío gratis a la España peninsular.
- Pedidos de menos de 60 €: 3,95 €.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: escríbenos antes de comprar y te confirmamos plazo y coste.
El importe exacto del envío aparece siempre en el carrito, antes de pagar.
Plazo de las piezas grabadas
Las piezas grabadas salen del taller en 5 días laborables, y los sellos grabados a buril, en 10. A ese plazo se suma el de la entrega.
Para regalo
Todas las piezas van en su caja negra rígida, con su bolsa y un paño de pulir. Si es un regalo, añadimos una tarjeta escrita a mano y un ticket regalo sin precio: escribe el mensaje de la tarjeta en las notas del pedido.
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin dar explicaciones. La ley te da 14; nosotros te damos 30.
- Escríbenos con el número de pedido. Lo tienes en el correo de confirmación y en Mi cuenta.
- Te enviamos una etiqueta de devolución gratuita.
- Guarda la pieza sin usar en su caja, con su bolsa, y entrega el paquete donde te indiquemos.
- Cuando la recibamos y comprobemos que está en buen estado, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, como mucho en 14 días.
Por higiene, los pendientes solo se pueden devolver si conservan el precinto con el que te llegaron.
Cambios de talla y de largo
Si el anillo te queda grande o la cadena se te queda corta, te lo cambiamos gratis durante 60 días desde la entrega, también si era un regalo. El envío de ida y vuelta corre de nuestra cuenta. Escríbenos con el número de pedido o el ticket regalo y la talla o el largo que necesitas.
Para acertar a la primera, consulta la guía de tallas.
Piezas grabadas
Una pieza grabada se hace solo para ti, así que no admite devolución, salvo que tenga un defecto. Así lo prevé el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de pagar, revisa bien el texto en el carrito: lo grabamos tal como lo escribes.
El cambio de talla del anillo sello sí es gratis, aunque esté grabado.
Garantía
Todas las piezas tienen los 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación. Además, te damos nuestra garantía de taller de 2 años: si un cierre o una soldadura fallan con el uso normal, lo reparamos gratis. Y siempre que quieras, te revisamos cierres y soldaduras sin coste.
La garantía de taller no cubre golpes, tirones fuertes, el desgaste natural del baño de oro o del oxidado, ni arreglos hechos en otros talleres.